Kjøpsvilkår for Losvik kommune nettbutikk
Drevet av Losol AS
1. Alminnelige bestemmelser
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester i nettbutikken til Losvik kommune, som drives av Losol AS. Ved å handle hos oss aksepterer du disse vilkårene.
Selger: Losol AS (driver nettbutikken på vegne av Losvik kommune) Organisasjonsnummer: 914103339 Adresse: Halfdan Kjerulfs vei 16, 1410 Kolbotn. Telefon: 90503336.
2. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Vi aksepterer følgende betalingsmåter:
- Vipps
- Faktura - for offentlige virksomheter etter avtale
3. Levering
Bestillingen din vil bli sendt til oppgitt leveringsadresse. Leveringstiden vil bli oppgitt ved kjøp, og normalt er leveringstiden 3-7 virkedager fra bestilling er bekreftet.
Fraktkostnader vil bli lagt til ordren og vises tydelig før du fullfører kjøpet.
For ordrer til Svalbard vil det bli lagt til 399 kr som et Svalbard-tillegg. Dette skyldes avgifter som vi må betale til posten.
4. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven.
Vilkår for å benytte angreretten:
Du må gi oss beskjed innen 14 dager fra du mottok varen.
Varen må returneres i samme stand og mengde som du mottok den.
Varen bør være i originalemballasje.
Du må sende varen tilbake senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.
Unntак fra angreretten:
Forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt
Varer som er spesialtilpasset eller personlig tilpasset
Varer som raskt kan forringe (for eksempel matvarer)
Slik benytter du angreretten: Du kan angre med å svare på ordrebekreftelsen, eller se kontaktinformasjon over. Det er fint dersom du oppgir ordrenummer. Kjøper dekker kostnadene for frakt retur av varen. Når vi har mottatt varen og kontrollert at vilkårene for angrerett er oppfylt, vil du få pengene tilbake innen 14 dager.
5. Reklamasjon og garanti
Varen skal være som beskrevet i nettbutikken. Hvis varen har en mangel, kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Du må varsle oss om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Reklamasjonsfristen er minst 2 år for forbrukerkjøp.
Meld fra ved problemer: Vi tar kvalitet på alvor og ønsker at du skal være fornøyd med handelen. Hvis noe ikke er som det skal, ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som mulig.
6. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen. Les mer i vår personvernerklæring.
7. Klagemuligheter
Vi ønsker å høre fra deg!
Din tilbakemelding er viktig for oss. Hvis du er misfornøyd med et kjøp, en vare, vår service eller noe annet knyttet til handelen, oppfordrer vi deg sterkt til å ta kontakt med oss. Vi ser på klager som en mulighet til å forbedre oss, og vi tar alle henvendelser på alvor.
Vi vil svare på din klage så raskt som mulig, normalt innen 5 virkedager.
Klagenemnd: Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for veiledning, eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.
8. Tvister
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøpet, vil søkes løst i minnelighet. Dersom man ikke blir enige, kan forbrukere kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerklageutvalget behandler tvister kostnadsfritt for forbrukere.
Endringer
17.12.2025: Dokumentet publisert
10.01.2026: Informasjon om Svalbard-tillegg publisert